Devoluciones y garantías
Garantía y RMA
Información sobre la garantía de nuestros productos y cómo tramitar una devolución o RMA.
Garantía
Empresas (cliente profesional): 1 año desde la entrega.
Consumidores: 3 años (garantía legal de conformidad, RDL 1/2007).
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción. El material debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con el comprobante de compra.
Cómo se procede
1. Abre un ticket en nuestro portal de soporte con tu nº de pedido, el producto y el motivo.
2. Revisamos tu solicitud y te confirmamos por el ticket si el material admite devolución y en qué condiciones.
3. Si se aprueba, recibes las instrucciones y la dirección de envío.
4. Nos envías el material sin usar y en su embalaje original.
5. Tras inspeccionarlo, tramitamos el reembolso al método de pago original.
Reembolsos
Hasta 15 días hábiles tras recibir e inspeccionar la devolución.
Iniciar una devolución (RMA)
Todas las devoluciones se gestionan por ticket. Abre tu solicitud aquí: crear ticket de soporte — indica tu número de pedido, el producto y el motivo. Si lo prefieres, también puedes escribirnos a e-cs@fluitronic.es.
Dirección de devolución (te la confirmamos al aprobar el RMA): Fluitronic S.L., Calle Gabriel Ramos Bejarano 122C, Pol. Ind. «Las Quemadas», 14014 Córdoba.
El consumidor dispone de 14 días de desistimiento; el cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento. Consulta el detalle en nuestra Política de reembolso y Términos y condiciones.